Protección de Datos Personales

Aviso de Privacidad Integral

1. Identidad y Domicilio del Responsable

En estricto cumplimiento con la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP) y su Reglamento, Stolvena Salud S.A. de C.V., con RFC STO202208RF8 y domicilio ubicado en Av. Constituyentes 150, Col. Centro, C.P. 76000, Santiago de Querétaro, Qro., México, es el responsable del tratamiento, uso y protección de sus datos personales recabados a través de stolvena.shop.

2. Datos Personales que Recabamos

Para la debida atención y envío de su pedido, recabamos únicamente los siguientes datos de identificación y contacto:

Nombre completo.
Número de teléfono móvil o fijo.
Dirección de entrega (calle, número, colonia, código postal, municipio/alcaldía y estado).
Correo electrónico (opcional, para notificaciones de seguimiento).

Nota: No recabamos datos financieros de tarjetas de crédito o débito a través de este sitio web, ya que las transacciones se liquidan contra entrega física.

3. Finalidades del Tratamiento de Datos

Sus datos personales serán utilizados para las siguientes finalidades necesarias:

Contactarle vía llamada telefónica para confirmar su solicitud de pedido.
Gestionar la logística, empaque y envío del producto a su domicilio mediante paqueterías autorizadas.
Atender dudas, solicitudes de garantía, devoluciones o aclaraciones.
Cumplir con obligaciones fiscales y de facturación ante el SAT cuando sea requerido.

4. Transferencia de Datos Personales

Sus datos personales únicamente podrán ser compartidos con empresas prestadoras de servicios de mensajería y paquetería (como DHL, FedEx, Estafeta o 99 Minutos) con el único fin de llevar a cabo la entrega física en su domicilio.

5. Ejercicio de Derechos ARCO (Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición)

Usted tiene derecho a conocer qué datos personales tenemos de usted, para qué los utilizamos y las condiciones del uso que les damos (Acceso). Asimismo, es su derecho solicitar la corrección de su información personal en caso de que esté desactualizada, sea inexacta o incompleta (Rectificación); que la eliminemos de nuestros registros o bases de datos cuando considere que la misma no está siendo utilizada adecuadamente (Cancelación); así como oponerse al uso de sus datos personales para fines específicos (Oposición).

Para ejercer cualquiera de los derechos ARCO, envíe una solicitud por escrito al correo oficial: [email protected] con el asunto "Solicitud Derechos ARCO". Daremos respuesta en un plazo máximo de 20 días hábiles.

6. Medidas de Seguridad y Modificaciones

Implementamos medidas de seguridad administrativas, técnicas y físicas para proteger sus datos personales contra daño, pérdida, alteración, destrucción o uso no autorizado.

Última actualización: 4 de septiembre de 2026.