Política de privacidad.

1. Responsable

Stolvena Salud S.A. de C.V., RFC STO202208RF8, con domicilio en Av. Constituyentes 150, Col. Aviación, 22000 Querétaro, Baja California, es responsable del uso y protección de los datos personales recabados en stolvena.info.

2. Datos recabados

Podemos solicitar nombre, teléfono, correo electrónico y datos necesarios para coordinar la entrega. No solicitamos datos bancarios en el formulario de pedido.

3. Finalidades

Usamos los datos para confirmar solicitudes, coordinar envíos, atender preguntas, gestionar devoluciones y cumplir obligaciones legales.

4. Base y consentimiento

El consentimiento se obtiene mediante la casilla del formulario. Puedes negarte a finalidades no esenciales sin afectar la atención de tu solicitud.

5. Conservación

Conservamos datos de solicitudes durante 24 meses, comprobantes durante 5 años cuando una obligación lo requiere y registros de preferencias durante 12 meses.

6. Derechos ARCO

Puedes ejercer acceso, rectificación, cancelación u oposición escribiendo a [email protected]. Incluye nombre, medio de respuesta, descripción clara y documento que permita verificar identidad.

7. Encargados

Proveedores de alojamiento, correo, logística y analítica pueden procesar información limitada bajo instrucciones y medidas de confidencialidad.

8. Transferencias

Algunos proveedores pueden operar fuera de México. Aplicamos acuerdos y medidas razonables para proteger la información durante transferencias.

9. Seguridad

Usamos conexión segura, controles de acceso y revisión de proveedores. Ningún canal digital elimina por completo los riesgos, por lo que pedimos no enviar información sensible.

10. Cambios

Esta política fue revisada el 30 de agosto de 2026. Publicaremos cambios en esta página e indicaremos la fecha de actualización.

11. Quejas

Primero puedes contactarnos. Si consideras que tus derechos fueron afectados, puedes acudir al INAI conforme a los procedimientos vigentes.