Devoluciones y atención.

1. Plazo

De conformidad con la Ley Federal de Protección al Consumidor administrada por PROFECO, tienes 30 días naturales desde la recepción para notificarnos tu deseo de realizar una devolución.

2. Solicitud

Escribe a [email protected] o llama al +52 66 1234 5605 con tu nombre, fecha de recepción y referencia del pedido. Nuestro horario es Lunes a Viernes 9:00–17:00.

3. Estado del producto

Los productos deben devolverse en su envase original y sellado. Los suplementos alimenticios abiertos pueden estar excluidos del derecho de devolución por razones de higiene, según la ley aplicable.

4. Revisión y respuesta

Confirmaremos la recepción de tu solicitud y revisaremos sus condiciones. Te comunicaremos por el mismo canal los siguientes pasos, el domicilio de devolución y los tiempos estimados.

5. Cancelación

Puedes cancelar antes del envío mediante los canales de contacto. El pago contra entrega no genera cargos antes de recibir el paquete.